北京门头沟区殡仪馆

　　北京门头沟区殡仪馆（门头沟火化场）位于门城镇新桥南大街69号，始建于1975年，占地15亩，总建筑面积3780平方米，距离市区25公里，交通便利，位置优越。与慈孝园陵园融为一体，馆、陵园合一。主要服务内容是遗体火化和骨灰安葬。

　　在全馆干部职工的共同努力下，殡仪馆自1991年以来连续保持了首都花园式单位称号；1996年以来连续保持了首都文明单位称号；2000年被评为国家二级殡仪馆；2002年通过了ISO9001质量管理体系认证；在2003年的抗击“非典”工作中，以出色的表现获得市、区级抗击“非典”工作先进党支部、先进集体。

　　优美的服务环境：殡仪馆建筑为仿古式建筑，前部是办公生活区，后部是火化区，南部是骨灰堂，依山是慈孝园陵园。馆内建筑宏伟，环境优美，有大、中、小告别厅五个，高、中档休息室三个，业务厅两个，骨灰寄存室五间，车库七间，带有40平米观化室的火化间，装有72门遗体冷藏柜的遗体存放处，三处停车场，新建的办公区等。

　　先进的服务设施：有灵车10辆，其中：高档别克灵车1辆，高档红旗灵车1辆，兰陵面包车2辆，海狮车3辆，金杯车3辆，生活用车有帕萨特、桑塔纳等。安装火化炉五台，其中：沈阳产YJ11-8型燃油式火化炉三台，北京产KH-3G型电脑程控高档炕面再燃式火化炉一台，KH-3A型中档炉一台。可满足家属高、中、低档的不同需求。

　　完善的服务体系：接运遗体、遗体冷藏、整容、告别仪式、火化、墓地安葬、墓碑刻字、上门布置灵堂、全程陪同等一条龙服务，并有专职礼仪人员全程引导服务。能够做到当天接运、当天火化、当天安葬，为丧主节省了时间。

　　高素质的服务队伍：殡仪馆现有干部职工37人,21名党员。干部职工队伍中，84%的职工达到了中专以上学历，其中：研究生1名、本科3名、大专17名、中专10名；1名职工荣获了全国抗击“非典”优秀共产党员，1名职工荣获了首都“五一”劳动奖章。除2001年招聘一名殡仪专业大学生外，2004年又从长沙民政学院殡仪系招聘了4名优秀殡仪专业大学生，使殡仪馆的人员整体素质、专业服务技能有了极大的提高。专业的殡仪服务队伍进一步促进了服务的规范化、人性化、专业化。

　　规范的内部管理：全馆规章制度健全，从领导到职工，各岗位职责、服务标准明确、具体，全馆职工统一着装，挂牌上岗。殡仪馆自1998年以来开展了“馆务公开，为民服务”活动，把管理制度、服务规范、岗位职责汇编成册，人手一份。设置了馆务公开栏，把每月的财务收支情况以及馆主要领导的工作情况、馆内重大事项公布与众，接受广大职工监督。

　　门头沟区殡仪馆聘请了12位社会监督员，监督殡仪馆工作，并定期召开监督座谈会，征求意见和建议。开展了“优质服务、诚信经营”活动，对服务项目、收费标准进行公示，并由家属选择使用。加强了党风廉政建设工作，工作中真正做到“六要六不要”“八个公开”。对社会困难群体实行适度的费用减免政策，并实行多项免费服务：免费提供查询、咨询服务；免费提供茶水服务；设有免费休息室；免费为丧主提供急救药箱；免费提供停车泊位服务等。